การรักษาฐานลูกค้าเดิมด้วย Line Official Account หรือ Line OA (Customer relationship using line official account or line OA)

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมที่มาใช้บริการร้านสมาธิคาเฟ่ด้วยเครื่องมือ Line OA และเพิ่มช่องทางการสั่งออร์เดอร์รวมถึงการติดตามให้กับร้านสมาธิคาเฟ่ โดยนำมาแก้ปัญหาใน ส่วนของบริการลูกค้าในช่องทางออนไลน์ การสื่อสารกับลูกค้า ตอบกลับลูกค้าที่ไว รักษาฐานลูกค้า เดิมและเป็นเครื่องมือที่ใช้งาน ณ ปัจจุบัน จำนวนการ์เก็ตรีชตั้งแต่เริ่มใช้ ( 01/09/64 – 31/12/64) จำนวน 111 คน สามารถรับออร์เดอร์ลูกค้าและรักษาลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยมีการทำแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่มาใช้บริการร้านสมาธิคาเฟ่ จำนวน 50 คน เพื่อประเมินแอปพลิเคชั่น Line OA